Opción 1: eliminar tu cuenta desde la aplicación
Si todavía tienes acceso a RENTA PRO, esta es la vía más rápida:
Inicia sesión con la cuenta que deseas eliminar.
Encontrarás esta opción dentro del menú de la aplicación.
Revisa las consecuencias, confirma que las comprendes y continúa.
Al completar la validación, RENTA PRO procesará el cierre de la cuenta.
Opción 2: solicitar la eliminación sin usar la aplicación
Si ya desinstalaste RENTA PRO, perdiste acceso a la aplicación o prefieres iniciar la solicitud por soporte, envía un correo desde la dirección asociada a tu cuenta.
Envía tu solicitud a soporte
Correo: contacto@alsasf.com.mx
Incluye en tu mensaje:
- El correo electrónico registrado en RENTA PRO.
- Tu nombre completo.
- La indicación clara de que solicitas la eliminación de tu cuenta de RENTA PRO.
¿Qué ocurre con tus datos?
- Se bloquea el acceso y se invalidan las credenciales o sesiones asociadas.
- Se eliminan o anonimizan los datos personales de la cuenta que ya no sean necesarios.
- Se eliminan los datos operativos de administración asociados a la cuenta conforme al proceso de cierre.
- Se eliminan los documentos asociados que formen parte de los datos sujetos a eliminación.
- Se cancelan, cuando corresponda, las suscripciones recurrentes que puedan generar cargos futuros.
Datos que pueden conservarse
Determinados registros fiscales, contables, de pagos, facturación, seguridad o prevención de fraude podrán conservarse de forma limitada cuando exista una obligación legal o una finalidad legítima que requiera su conservación. Estos datos no se utilizarán para reactivar tu cuenta y su tratamiento se limitará a la finalidad que justifique su conservación.
Consulta nuestra Política de privacidad para más información.
La eliminación es permanente
¿Necesitas ayuda?
Escribe a contacto@alsasf.com.mx e indica que tu consulta está relacionada con la eliminación de una cuenta de RENTA PRO.